| Cathy，38歲，於政府部門任職文員，上月起調職往另一部門，但她發現自己未能適應這個新環境。在調職後的一個月裏，她感覺到工作壓力十分大，新崗位的一切人和事也不如意，令她十分困擾。漸漸出現了不同的壓力徵狀，包括：煩燥不安、疲累、難以入睡、胃痛、不能集中精神工作等，而且日趨嚴重。家人朋友也勸告她慢慢便會適應，但她覺得自己不能再承受這種壓力，而且相信自己已無法解決這問題，遂致電「僱員支援計畫」的諮詢及輔導熱線尋求輔導員的協助。
Cathy在首次致電時已顯得情緒很低落，言談間發現她沒精打彩，覺得自己的情況很糟，沒有甚麼希望，而且很擔心自己的情況會繼續壞下去。「我真的不知怎樣做才好，我甚麼辦法也沒有了，我不知道我還可以撐多久，我怕終有一天我會發瘋呀。」Cathy一直很激動的訴說著自己的情況，因此，「僱員支援計畫」的諮詢及輔導熱線立刻為她安排與輔導員面談。
第一次面談時，Cathy早了到達，而且顯得很緊張。她身形瘦削，看似不太健康，面容亦十分憔悴，心情很沉重似的。安坐後輔道員便向她說：
「你睡得不太好吧。」
「我這個月也睡得不好，斷斷續續的睡了一兩個小時罷了。每晚即使身體有多疲累，有多麼想睡一覺，但每當躺在床上，滿腦子想著工作，想到自己找不到方法解決，整晚便輾轉反側的無法入睡。」
「你一定是很擔心自己的工作了。」
「是啊，無論何時何地我也不由自主的想著。家人和朋友也勸我慢慢嘗試適應，但怎可能適應呢！我真的甚麼辦法也沒有了。」
Cathy於政府部門工作了十五年，一向表現良好，自己亦能夠從工作中得到滿足感。今次的調職是恆常的調動，以往她亦曾於不同的部門任職，每次也很快的適應下來，從未試過好像今次般抗拒，這令她真的不知所措。她說整個工作環境根本不能接受。「因為要交收很多文件，所以那裡有很多人不停進出。每次他們到來便會按鈴，「叮叮叮叮」的好像催促我一樣，令我很心煩。而且文件堆積如山，真的不知那裡才可讓我喘息一會。」Cathy覺得自己每日也是在受罪，很想逃避、離開。「我真的不知怎辦好，每天上班也很不情願，但又沒有辦法不工作，再這樣下去我一定會承受不了，我會死掉的﹗」
在會談中了解到Cathy的工作能力是能勝任這份工作的，而且她亦自言很有信心處理新的工作。但是她對這些新工作環境的不理想，令她無法正常的生活和工作。她身體開始不適。「我每天走進辦公室便會冒汗、手腳冰冷、頭痛、胃痛。因為每晚也失眠，早上根本無法專注工作，連食慾也沒有了，我已有兩星期沒有正式的吃過飯了，整個人也很疲累，我很擔心我的情況只會愈來愈壞，若被人開除，那時我怎麼辦呢！」說時以手掩面，時而低頭嗚咽啜泣，這事件真的令她很困擾。
輔導員發現Cathy在面對一個新的工作環境時出現不同的適應問題，這些情況打亂了她的生活節奏，基本的進食和休息也不正常，影響了她的身心狀態。這些情況使Cathy覺得自己的問題十分嚴重，負面無助的情緒掩蓋了她，令她無法理智地分析自己的情況及解決問題的方法。
輔導員首先與Cathy一起練習一些鬆弛練習，使她的精神狀態平伏下來，離開過份緊張及焦慮的情緒，使她不會被負面的情緒影響她的理智。當Cathy的情緒穩定後，輔導員才與她回顧一些她以往面對調職時的經驗，協助她明白自己也有面對轉變的能力。Cathy同意會於每日空閒的時候，例如午膳時間和下班回家後練習鬆弛法。
第二次的面見時，Cathy的精神明顯比第一次好，憔悴減輕了。原來Cathy每天也進行兩次鬆弛練習，讓自己的心情平伏下來，她發現自己的精神比之前較能集中，亦沒有那麼情緒化，而且思緒清晰了，她表示：「我也有和幾個較知心的朋友見面傾訴，近來我好像明白他們的說話多些，我也會想想他們所講的道理，沒有立刻反駁他們。」
Cathy明白到之前自己的身心狀況很不正常，根本無法理性地思考如何面對這問題。「現在的情況好多了，至少我較容易入睡，也有興趣吃多一點點，而思想也清晰了，沒有早前那麼混亂。」雖然Cathy尚未完全回復過來，但情況已在改善中。在工餘的時間，她會多做一些自己喜愛而輕鬆的事情，盡量令自己的身心平和，思維清晰。然後才循序漸進的處理工作適應的問題。Cathy發現自己其實是有能力處理今次的事件，只是紊亂的身心狀態令她失去理性。「早前我很混亂，不察覺原來只是自己的胡思亂想，過份擔憂而已。」
當面對壓力時，出現情緒是很正常的，但千萬不要因而亂了方寸。首要能讓自己保持平和，思想清晰冷靜。除了進行鬆弛練習外，也可以在你日常生活中找出一些對你有效的鬆弛方法，例如聽音樂、看書、做輕鬆的運動、與家人朋友傾談等。當你能達致平和冷靜的心，你便可以更有效地處理面對問題，找到出路，當上自己的顧問。 |
